POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Responsable: Instadrone SL
CIF: B56201015
Domicilio social: Carrer dels Emprius, 62, 08230 Matadepera (Barcelona), España
Correo electrónico general: hola@instadrone.com.es
Correo electrónico para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos: rgpd@instadrone.com.es

Instadrone SL trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos -RGPD-, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales -LOPDGDD-, y demás normativa que resulte aplicable.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales obtenidos a través del sitio web, sus formularios, los correos electrónicos publicados y las comunicaciones relacionadas con solicitudes de información, propuestas, presupuestos o servicios.

La política no se aplica a páginas, plataformas o servicios de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces externos. Dichos terceros son responsables de sus propias políticas y tratamientos de datos personales.

3. Datos personales que podemos tratar

En función del canal utilizado y de la relación mantenida con Instadrone SL, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre y apellidos.

Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos facilitados para responder a la solicitud.

Datos profesionales: empresa, organización, cargo, sector de actividad y relación profesional con la entidad representada.

Datos relacionados con la consulta: servicio de interés, contenido del mensaje, necesidades del proyecto, documentación facilitada y comunicaciones posteriores.

Datos comerciales y precontractuales: información necesaria para preparar una propuesta, presupuesto, reunión, visita técnica o posible contratación.

Datos contractuales, administrativos y económicos: cuando se formalice una relación con Instadrone SL, podrán tratarse los datos necesarios para gestionar pedidos, contratos, facturación, cobros, pagos y obligaciones contables o fiscales.

Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora de acceso, registros técnicos, navegador, dispositivo y otra información necesaria para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

No se solicita el envío de datos pertenecientes a categorías especiales, como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, origen étnico, orientación sexual o datos biométricos. El usuario no debe facilitar esta clase de información salvo que resulte estrictamente necesaria y haya sido expresamente solicitada por un canal adecuado.

4. Procedencia de los datos

Con carácter general, los datos se obtienen directamente de la persona interesada cuando:

Cumplimenta el formulario de contacto.

Envía un correo electrónico.

Solicita información, una llamada, una reunión o un presupuesto.

Mantiene comunicaciones comerciales o profesionales con Instadrone SL.

Entrega documentación necesaria para estudiar o ejecutar un proyecto.

Cuando una persona contacta en representación de una empresa u organización, se entenderá que dispone de autorización suficiente para facilitar sus datos profesionales y actuar como interlocutora.

También pueden recibirse datos de contacto profesional a través de la empresa, organización o entidad para la que trabaja la persona interesada, cuando sean necesarios para mantener relaciones con dicha entidad.

5. Finalidades y bases jurídicas

5.1. Atención de consultas y solicitudes de información

Los datos se tratarán para:

Responder preguntas y solicitudes recibidas mediante el formulario, teléfono o correo electrónico.

Facilitar información sobre los servicios de Instadrone SL.

Contactar con la persona interesada en relación con su solicitud.

Organizar reuniones, llamadas, visitas técnicas o demostraciones.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación.

Cuando se trate de una consulta general o de una comunicación profesional realizada en representación de una empresa, el tratamiento podrá basarse en el interés legítimo de Instadrone SL y de la entidad representada en mantener la comunicación y gestionar su relación profesional.

5.2. Preparación de propuestas y presupuestos

Los datos podrán tratarse para:

Analizar las necesidades del proyecto.

Solicitar información adicional.

Evaluar su viabilidad técnica y operativa.

Preparar y enviar propuestas, presupuestos o documentación comercial.

Realizar el seguimiento razonable de la solicitud.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales a solicitud de la persona interesada y, en relaciones entre empresas, el interés legítimo en gestionar la relación profesional y comercial.

5.3. Gestión de relaciones contractuales

Cuando se contraten servicios, los datos se tratarán para:

Formalizar y ejecutar el contrato.

Coordinar los trabajos y comunicaciones del proyecto.

Gestionar entregas, incidencias y soporte.

Emitir y gestionar facturas.

Gestionar cobros, pagos y obligaciones administrativas.

Mantener la relación con clientes, proveedores y colaboradores.

La base jurídica será la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Instadrone SL.

5.4. Cumplimiento de obligaciones legales

Instadrone SL podrá tratar y conservar datos cuando resulte necesario para:

Cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles o administrativas.

Responder a requerimientos de autoridades competentes.

Atender el ejercicio de derechos en materia de protección de datos.

Gestionar y acreditar el cumplimiento normativo.

Formular, ejercer o defender reclamaciones.

La base jurídica será el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables y, cuando corresponda, el interés legítimo en la defensa de derechos y reclamaciones.

5.5. Seguridad y funcionamiento del sitio web

Los datos técnicos y registros de acceso podrán tratarse para:

Mantener la seguridad del sitio web.

Prevenir accesos no autorizados, ataques, fraude, abuso o actividades maliciosas.

Investigar incidencias técnicas o de seguridad.

Mantener copias de seguridad.

Garantizar el funcionamiento adecuado de los sistemas.

La base jurídica será el interés legítimo de Instadrone SL en proteger su sitio web, su infraestructura tecnológica, su información y los datos de sus usuarios.

5.6. Gestión de cookies y servicios externos

Las cookies estrictamente necesarias se utilizarán para permitir el funcionamiento, la seguridad y la prestación de los servicios solicitados por el usuario.

Las cookies o tecnologías no necesarias, incluidas las relacionadas con estadísticas, contenidos externos o marketing, solo se utilizarán cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento mediante el sistema de gestión de cookies.

La persona usuaria podrá aceptar, rechazar, configurar o retirar su consentimiento mediante el mecanismo disponible en el sitio web.

La información detallada se encuentra en la Política de cookies.

5.7. Comunicaciones comerciales

Los datos facilitados para realizar una consulta no se utilizarán para enviar comunicaciones comerciales periódicas o ajenas a la solicitud, salvo que exista consentimiento previo o cualquier otra base jurídica válida.

Las comunicaciones necesarias para responder, preparar una propuesta, realizar su seguimiento o gestionar una relación contractual no se consideran envíos comerciales generales independientes de la solicitud.

6. Plazos de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Con carácter general:

Consultas que no den lugar a una relación contractual: se conservarán mientras se atiende la solicitud y durante un máximo de doce meses desde la última comunicación, salvo que sea necesario conservarlas durante más tiempo para gestionar una reclamación o acreditar las comunicaciones mantenidas.

Solicitudes de presupuesto o negociaciones precontractuales: se conservarán mientras se estudia la propuesta y durante el periodo necesario para gestionar su seguimiento y las posibles responsabilidades derivadas.

Relaciones con clientes, proveedores y colaboradores: se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y demás legislación aplicable.

Ejercicio de derechos y cuestiones de privacidad: se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales.

Registros técnicos y de seguridad: se conservarán durante el periodo necesario para prevenir, detectar o investigar incidentes y según la configuración de los sistemas de seguridad, salvo que deban mantenerse durante más tiempo por la existencia de una incidencia o reclamación.

Datos tratados mediante consentimiento: se conservarán hasta que se retire el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o quedarán debidamente bloqueados durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales.

7. Destinatarios de los datos

Instadrone SL no vende ni comercializa datos personales.

Los datos podrán ser comunicados cuando resulte necesario a:

Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Entidades bancarias, aseguradoras, asesorías, auditorías u otros profesionales cuando sea necesario para gestionar una relación contractual, pagos, facturación, obligaciones legales o reclamaciones.

Clientes, proveedores, colaboradores o participantes en un proyecto cuando la comunicación sea necesaria para ejecutarlo y exista una base jurídica válida.

Determinados proveedores tecnológicos podrán acceder a los datos por cuenta de Instadrone SL para prestar servicios de:

Alojamiento web.

Correo electrónico y herramientas corporativas.

Mantenimiento y soporte informático.

Seguridad del sitio web.

Copias de seguridad.

Gestión de formularios y comunicaciones.

Gestión administrativa o empresarial.

Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y deberán tratar los datos siguiendo las instrucciones de Instadrone SL, manteniendo la confidencialidad y aplicando las medidas de seguridad correspondientes.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos o utilizar infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, Instadrone SL exigirá que se realice mediante alguno de los mecanismos reconocidos por el RGPD, como:

Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

La adhesión válida del destinatario a un marco reconocido por la Unión Europea.

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Normas corporativas vinculantes.

Cualquier otra garantía o mecanismo permitido por la normativa.

Cuando resulte necesario, se adoptarán medidas adicionales destinadas a garantizar un nivel de protección esencialmente equivalente al europeo.

La persona interesada puede solicitar información adicional sobre las transferencias aplicables y las garantías utilizadas escribiendo a rgpd@instadrone.com.es.

Las transferencias a países fuera del Espacio Económico Europeo solo pueden realizarse mediante las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, entre otros mecanismos.

9. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer si Instadrone SL trata sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o concurra alguna de las circunstancias previstas legalmente.

Oposición: solicitar que no se traten los datos en determinadas situaciones, especialmente cuando el tratamiento se base en el interés legítimo.

Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de los datos en los casos previstos por la normativa.

Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que se transmitan a otro responsable cuando resulte aplicable.

Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

No ser objeto de decisiones automatizadas: no quedar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de manera similar, cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, puede enviarse una solicitud a:

Correo electrónico: rgpd@instadrone.com.es

Correo postal: Instadrone SL, Carrer dels Emprius, 62, 08230 Matadepera (Barcelona), España.

La solicitud deberá indicar:

El derecho que se desea ejercer.

Los datos necesarios para identificar a la persona solicitante.

La información que permita localizar los datos o el tratamiento objeto de la solicitud.

Un medio para recibir la respuesta.

Instadrone SL podrá solicitar información adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables. Solo se solicitará documentación identificativa cuando resulte necesaria y proporcionada.

10. Reclamación ante la autoridad de control

La persona interesada puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa o que no se ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos.

Antes de presentar una reclamación, puede dirigirse a rgpd@instadrone.com.es para que Instadrone SL revise y atienda su solicitud.

11. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios en los formularios deben cumplimentarse para poder atender correctamente la solicitud.

Cuando no se proporcionen los datos necesarios, Instadrone SL podría no ser capaz de:

Responder a la consulta.

Contactar con la persona interesada.

Preparar una propuesta o presupuesto.

Prestar el servicio solicitado.

Gestionar correctamente una relación contractual.

La persona interesada garantiza que los datos facilitados son exactos, completos y actuales y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.

12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Instadrone SL no adopta decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de los datos recabados a través del formulario que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la persona interesada.

Tampoco elabora perfiles comerciales automatizados a partir de las consultas recibidas mediante la web.

13. Datos de menores

El sitio web y los servicios de Instadrone SL se dirigen principalmente a empresas, profesionales, administraciones y organizaciones, y no están destinados específicamente a menores de edad.

Los menores no deben facilitar datos personales mediante el formulario sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando dicha autorización resulte necesaria.

Si Instadrone SL detecta que ha recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, podrá eliminarlos o solicitar la información necesaria para comprobar la legitimidad del tratamiento.

14. Seguridad y confidencialidad

Instadrone SL adopta medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a:

Acceso no autorizado.

Pérdida, destrucción o alteración accidental.

Divulgación indebida.

Uso ilícito.

Ataques o incidentes de seguridad.

Las personas autorizadas para acceder a datos personales estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad y solo podrán tratarlos siguiendo las instrucciones correspondientes.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse una violación de seguridad de datos personales, Instadrone SL actuará conforme a las obligaciones previstas en la normativa aplicable.

15. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede incorporar enlaces o contenidos procedentes de servicios de terceros, como mapas, vídeos, redes sociales u otras plataformas externas.

Cuando el usuario accede voluntariamente a estos servicios o autoriza su carga, los terceros pueden tratar datos bajo sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Instadrone SL no controla los tratamientos realizados directamente por esos terceros y recomienda revisar sus políticas antes de utilizar sus servicios.

La activación de servicios externos que utilicen cookies o tecnologías no necesarias estará condicionada, cuando proceda, al consentimiento otorgado mediante el sistema de gestión de cookies.

16. Modificaciones de la Política de privacidad

Instadrone SL podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a:

Cambios normativos.

Cambios en los tratamientos realizados.

Nuevos servicios o funcionalidades.

Modificaciones en los proveedores tecnológicos.

Recomendaciones de las autoridades de protección de datos.

La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento y mostrará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, se adoptarán medidas razonables para informar a las personas afectadas.

17. Contacto sobre protección de datos

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar mediante:

Correo electrónico: rgpd@instadrone.com.es

Correo postal: Instadrone SL, Carrer dels Emprius, 62, 08230 Matadepera (Barcelona), España.